北极星指标(North Star Metric)
作者:ArcPM
北极星指标是最能反映一个产品向用户交付的核心价值的单一度量——用来让团队对"什么才算进展"达成一致。
好的北极星反映"已交付的价值",而非虚荣指标:只有当用户真正得到了他们想要的东西时,它才上升。营收是滞后结果;北极星通常更贴近"价值发生的那一刻"。
它是聚焦工具,不是唯一指标。它的作用是让分散的团队朝同一方向使劲,并筛选出哪些工作真正重要。
例子
对一个消息应用,"已连接用户之间发送的消息数"可作北极星;对一个交易平台,则是"成功交易数"。