Jobs to Be Done(用户目标 / JTBD)
作者:ArcPM
Jobs to Be Done(JTBD)是一种视角:它围绕用户在特定情境下想取得的"进展"(用户"雇用"产品去完成的那个任务)来看产品,而非围绕人口属性或功能。
由 Clayton Christensen 推广、并经 Bob Moesta 等实践者进一步发展的 JTBD,把问题从"用户是谁"转为"用户雇用它来完成什么任务"。同一个人在不同情境下,会为不同任务雇用不同产品。
用"任务"来界定工作,能让团队聚焦于更稳定的底层需求(比任何具体功能都更持久),也有助于把真实需求和功能请求区分开。
例子
通勤者要的不是"一个播客 App";其任务是"让我的通勤感觉没被浪费"。这个视角会改变到底哪些功能才真正重要。